5月5日電為提高新乘務員的業(yè)務技能，提升新乘務員的服務特情處置能力，近日，海航�？诔藙贞犈e行了新乘務員技能大賽。參賽的新乘務員分為三組共9名選手。
比賽分必答題、搶答題和業(yè)務實操三部分。業(yè)務實操比賽環(huán)節(jié)中，由觀眾扮演的旅客給參賽選手提出許多棘手的問題，選手們遇“難”不懼，妥善解決了“旅客”的需求。在接下來的20秒的安全演示板應急設備速記環(huán)節(jié)中，觀眾與選手互動，比賽氣氛達到了高潮。
比賽中，所有人員通過“老照片”回顧了海航老乘務員服務、獲得榮譽的片斷，引起新乘務員的共鳴，調動新乘務員的工作積極性與集體榮譽感。新乘務員宣誓：“我們是海航的新鮮血液，從今天起，我們將以自己的實際行動帶著微笑啟航！ ”
此次比賽鍛煉了海航新乘務員業(yè)務技能和特情處置能力。 |
